Mi pedido tiene un retraso
Revisa los tiempos de entrega para pedidos que se envían :
Tryp Now, por paqueterías y nuestras políticas de reembolso
Productos que se entregan Same y Next Day
Si tu código postal esta dentro de la zona de cobertura "Tryp Now" te enviaremos tus productos con repartidores locales, siempre y cuando compres un producto disponible en Tryp Now en tu ciudad.
Si compras un producto que NO esta disponible en Tryp Now en tu ciudad, te lo enviaremos por paquetería, y los tiempos de entrega de este dependerán de la logística de la paquetería que utilizamos para entregarse. Los tiempos de entrega para los productos que se envían por paquetería son de 5 a 10 días hábiles (sin contar fines de semana y días festivos). En aras extendidas puede llegar hasta 15 días hábiles
¿Qué productos están disponibles en Tryp Now en mi ciudad?
Debes de revisar que un producto tenga la leyenda "Disponible Tryp Now" en tu ciudad (CDMX, GDL o MTY). Esto quiere decir que este producto esta disponible para envío en un almacén de esta ciudad
Esto lo puedes ver de la siguiente manera:
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En nuestra app, abriendo un producto, debajo de el titulo: Tryp Now: (CDMX, GDL o MTY)
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En web, abriendo el producto, debajo de los botones de compra indica desde que ciudad se envía el producto
Si compras un producto que NO esta disponible en Tryp Now en tu ciudad o te encuentras fuera del área de cobertura, lo enviaremos por paquetería y tardará en llegar de 5 a 10 días hábiles (Puede ser hasta 15 días en Zonas Extendidas de la paquetería)
Mi pedido tiene muchos días de retraso
Recuerda que nuestros tiempos de entrega son:
Tryp Now
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Tryp Now en CDMX - Si pagaste antes de las 7 pm se entrega antes de que termine el día
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Tryp Now MTY y GDL - Si pagaste de L a V antes de las 5 pm y Sábado antes de la 1 pm se entrega antes de terminar el día
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Si compraste después de la hora de entrega, se entregara al siguiente día hábil
El tiempo de entrega puede variar nosotros te notificaremos con el seguimiento cuando haya salido a ruta.
Pedidos que viajan por paquetería
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Si compraste un articulo que NO estaba disponible en Tryp Now en tu ciudad o estas fuera de nuestras zonas de cobertura, te lo enviaremos por paquetería
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Los tiempos de entrega son de 5 a 10 días hábiles (sin contar fines de semana ni días festivos)
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Si tu pedido tiene más de 15 días hábiles sin llegar, puedes revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos
Política de reembolsos por retrasos de entrega
Si tu pedido tiene más de 15 días hábiles (sin contar fines de semana ni días festivos) y aún no ha sido entregado, puedes aplicar para un reembosolo siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
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Tu pedido tenga más de 15 días hábiles desde que pagaste y realizaste el proceso de verificación de mayoría de edad
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La paquetería no haya hecho ningún intento de entrega antes de estos 15 días
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Para Puebla, Querétaro y Guanajuato solo se podrá emitir un reembolso si el pedido tiene más de 15 días hábiles y aún no es entregado o intentado entregar por la paquetería
Tiempos envío Querétaro, Puebla, Mérida y Guanajuato
Tiempos envío Quintana Roo, Oaxaca y Ver.
Si realizaste un pedido dentro de Guanajuato, en las ciudades de : Salamanca, Celaya y León este lo enviarémos por paquetería. Los tiempos de entrega para estos estados son:
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De 5 a 12 días hábiles para zonas céntricas
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Hasta 15 días hábiles para zonas extendidas